KI in der Verwaltung – wenn Innovation endlich Alltag wird

Digitalisierung beginnt beim Menschen, nicht bei der Technologie – und nicht jede Herausforderung bedarf eines KI-Einsatzes, wie das Projekt „Schankvorgärten“ der Berliner Senatsverwaltung für Wirtschaft, Energie und Betriebe und der Senatsverwaltung für Mobilität, Verkehr und Klimaschutz beweist. 

Bislang war die Online-Beantragung von Außengastronomieflächen in Berlin mühsam: analoge Skizzen, manuelle Berechnungen, viele Rückfragen. Der neue Prototyp setzt genau hier an: Gastronominnen und Gastronomen können ihre Fläche direkt auf einer digitalen Karte einzeichnen. Die Flächenberechnung und die Ermittlung der Gebühren erfolgen automatisch und transparent in Echtzeit über eine angebundene Datenschnittstelle. Der Antrag kann anschließend vollständig digital eingereicht werden – ohne Medienbruch.

Auch die Perspektive der Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter wurde berücksichtigt: Die digitale Lösung erleichtert die Bearbeitung der Anträge erheblich und spart wertvolle Zeit. Das Ergebnis ist eine echte Ende-zu-Ende-Digitalisierung. Ein Beispiel dafür, wie durchdachtes Servicedesign Verwaltung smarter macht. 

Im Rahmen des Projekts „Eine nutzendenzentrierte API für die PSM-Daten“ hat das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL) einen wichtigen Schritt in Richtung besserer Datenzugänglichkeit und Nutzerfreundlichkeit gemacht. Das BVL stellt Daten zu Pflanzenschutzmittelzulassungen (PSM-Daten) über eine öffentliche API bereit, damit externe Nutzende auch mit diesen Daten arbeiten können (z. B. zur Entwicklung von digitalen Produkten für die Landwirtschaft). Diese bislang komplexe und uneinheitliche Datenstruktur der API wurde grundlegend überarbeitet. 

Eine neue API-Spezifikation wurde entwickelt, die sich konsequent an den Bedürfnissen der Nutzenden orientiert. So wurde eine vereinfachte Tabellenstruktur umgesetzt, in der mit wenigen Abfragen die gewünschten Daten abgerufen werden können. Im Prototyp wurde nicht nur die Verständlichkeit der Daten verbessert, sondern auch die Maschinenlesbarkeit der Datendarstellung, eine wichtige Komponente der Nachnutzung der Daten. Ein besonderes Highlight: Die Darstellung von Fließtexten zur korrekten Anwendung bestimmter Pflanzenschutzmittel als Linked Data – ein Datenformat, das eine semantisch reichere und maschinenlesbare Strukturierung solcher Informationen ermöglicht – und die Integration dieser Darstellung in der API. Das Ergebnis: Eine verständlichere, flexiblere und zukunftsfähige Datengrundlage. 

Wenn Technologie echte Alltagsprobleme löst, entfaltet sie Wirkung. Mit „SortifAI“ hat das ITDZ Berlin einen Prototyp entwickelt, der Müllmeldungen in der Hauptstadt einfacher und schneller macht. Berlin hat ein Müllproblem – und ein Meldeproblem. Wer bisher Müllablagerungen melden wollte, musste sich durch komplexe Formulare und kleinteilige Kategorien kämpfen.  

Im Projekt „SortifAI – Ist das Kunst oder kann das weg?“ hat das ITDZ Berlin eine innovative Lösung entwickelt, die genau hier ansetzt. Mithilfe von KI soll die Müllmeldung künftig einfacher und effizienter funktionieren. Der entwickelte Prototyp erkennt Müllarten wie Sperrmüll oder Elektroschrott automatisch anhand von Fotos, die Bürgerinnen und Bürger hochladen. Die KI klassifiziert das Bild, füllt das Formular aus und leitet die Meldung direkt an die zuständige Stelle weiter. So wird nicht nur die Nutzerfreundlichkeit deutlich erhöht, sondern auch die Verwaltung entlastet. 

Besonders beeindruckend: Die Lösung denkt Ende-zu-Ende. Sie berücksichtigt sowohl die Perspektive der Bürgerinnen und Bürger als auch die der Sachbearbeitenden. Ein Paradebeispiel, wie KI ganz konkret zur Verbesserung städtischer Prozesse beitragen kann.